Det kan nogle gange være rigtigt hårdt, at kommunikere noget til en kollega, når man ikke rigtigt taler samme sprog. Det er specielt en udfordring når man snakker med nogen fra en anden afdeling. Vi går nemlig ofte rundt i vores egen lille verden, og bygger et vist sprogbrug og nogle konventioner op, med de mennesker, vi omgiver os mest med. Du har sikkert oplevet at dine tætte kollega allerede ved hvad du vil spørge om, når du banker på døren til hans kontor. Grunden til han ved det er ikke, at han er synsk eller noget, men fordi han er i de samme omgivelser som dig, og kender dig godt. Hvis vi har formået at holde vores professionelle kommunikationen indenfor sådan en relativt lille ramme i et godt stykke tid – eksempelvis nogle måneder, men nogle gange flere år – så kan det pludseligt være overraskende svært at snakke med nogen, der kommer udefra. De kan nemlig ikke længere læse dine tanker, og det betyder at du skal lægge mange flere kræfter i din forklaring og øvrige kommunikation.
Et rigtigt godt værktøj i den sammenhæng er, at bruge fakta som dine eksempler, når du kommunikerer. Med ens tætte kolleger giver det typisk bedst mening at bruge et eksempel fra ens dagligdag eller fra en delt oplevelse. Det kan være at I hele tiden bruger sækkevogne i din afdeling, og at sækkevognen derved naturligt bliver en metafor for at håndtere store opgaver. Den metafor vil ikke virke, hvis der kommer en person udefra, som ikke beskæftiger sig med sækkevogne til dagligt. Her kan man være fristet til at finde på en anden metafor, men det kan være utroligt svært at kommunikere billedligt, når det ikke er en person man er rigtigt godt på bølgelængde med.
Her er det typisk langt bedre med fakta. Alle forstår fakta, og de kan ikke rigtigt misforstås. De bygger for det meste på en tredjepart, der har formået at kommunikere ting ud på en måde, der er letforståeligt for alle. Så ved at lægge dig op af fakta, vil din kommunikation være klar, tydelig og let at forstå. Dit sprog vil nok være mindre farverigt, og det er svært at have en masse følelser med i samtalen, men i en arbejdssituation må de ting træde tilbage til fordel for klar tale.
Så tænk over hvilke former for faktuel information, der kan assistere dig, næste gang du taler med nogen fra en anden afdeling. Det er en god idé at have sine fakta kilder skrevet ned et sted, og løbende opbygge et repertoire af brugbare stykker information, der kan agere eksempel i et væld af situationer. Du kan eksempelvis beslutte dig for, at lære et nyt faktum hver aften, før du går i seng – så går der ikke længe før, du kan snakke med hvem som helst.
