Der var en gang, hvor virksomheder primært fokuserede på at sælge en masse produkter. Der blev pumpet en masse penge i reklamer, som skulle overbevise kunderne om, at de havde brug for et bestemt produkt. Sælgere blev oplært i, at sælge for enhver pris, og virkeligt lægge pres på kunderne. Det eneste mål var, at få kunden til at skrive under på den stiplede linje, så man kunne tjene nogle penge. Lovgivningen har løbende forsøgt at tæmme dette vilde vesten, og den har da også haft en vis grad af succes. Men den primære grund til, at tingene ikke ser så slemme ud i dag, er faktisk at strategien er blevet overhalet indenom af noget der er bedre.
At sælge for enhver pris lyder umiddelbart som en god tilgang for en virksomhed der bare vil lave en profit. Det er da også grunden til, at det blev så udbredt. Profit er hjertet af en virksomhed, så selvfølgeligt optimerer de efter det. Intuitivt set virker det som om at mere pres er lig med flere salg, som er lig en større profit.
Men bare fordi noget er intuitivt, betyder det ikke, at det er helt rigtigt. I dette tilfælde er der eksempelvis en anden salgsstrategi, som har vist sig at være endnu mere effektiv til at skabe en profit. Og det bedste af det hele er, at det er en strategi der tvinger virksomhederne til at opføre sig pænt og udvise respekt for forbrugerne.
Den moderne og bedre salgsstrategi er inbound marketing. Du kan ikke længere bilde folk alt muligt ind, og så presse dem til at skrive under. Moderne forbrugere er opmærksomme på alle disse tricks, og de har mulighed for at tjekke op på alle dine påstande. Alle har en mobiltelefon i lommen i dag, som de hurtigt kan finde frem og slå ting op på nettet med. De ved hvis sælgeren lyver, og de ved, hvis der findes et bedre produkt eller en bedre pris derude.
Så hvis man vil sælge til de moderne forbrugere, så må man gøre det på deres præmisser. Fremfor at presse information frem til dem via reklamer og gadesælgere, så må man i stedet producere indhold der er så værdifuldt som muligt for kunderne, og lade dem finde det. Folk opsøger selv produkter og information i dag, og en virksomheds opgave er derfor på strategisk vis at skabe, udforme og udstille denne information så kunderne kan finde den.
Det der lukker salg i dag, er ikke salgstricks eller pres. Det er tillid. Kunden har hele internettet til rådighed, og de vælger selvfølgeligt at handle ved den virksomhed, de har det bedste indtryk af. De gamle metoder skræmmer altså bare kunderne væk. Den nye tilgang skaber derimod værdi for kunderne, opbygger tillid og skaber loyalitet. Det betyder, at selv hvis det tager længere tid at lukke et salg, så har du sandsynligvis kunden i betydeligt længere tid.
